Veelgestelde vragen

 

FAQ / VEELGESTELDE VRAGEN

OVER DE PRODUCTEN

V: Zijn de producten bij FightMarket echt nieuw?

A: Jazeker. Wij verkopen uitsluitend nieuwe producten in de originele verpakking. Het is een veelvoorkomend misverstand dat outletartikelen altijd "tweedehands" of "beschadigd" zijn. Wij verkopen overtollige voorraad, overgebleven voorraad en collecties van voorgaande seizoenen. Geen gebruikte artikelen, alleen gloednieuwe spullen.

V: Verkoopt u originele merken?

A: Ja. Wij zijn een officiële wederverkoper van Top Ten en Manus. Alle producten die u op onze website ziet, zijn authentiek en rechtstreeks afkomstig van de distributeur.

V: Waarom zijn de prijzen zo laag?

A: Wij kopen slim in. We kopen voorraad in die leveranciers kwijt willen, zoals artikelen die niet meer in het assortiment zitten of overtollige voorraad. Door in bulk in te kopen en geen dure fysieke winkel te hebben, kunnen we die besparingen direct aan u doorgeven.

V: Krijg ik garantie op mijn aankoop?

A: Ja. Omdat alle producten nieuw zijn, gelden de standaard wettelijke garantievoorwaarden. Als er een fabricagefout optreedt (zoals een naad die kort na aankoop loslaat), neem dan direct contact met ons op.

 

BESTELLEN & VERZENDEN

V: Wat is de levertijd?

A: We streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. Bestellingen die op werkdagen vóór 16:00 uur worden geplaatst, worden vaak dezelfde dag nog verzonden. In de meeste gevallen ontvangt u uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen, afhankelijk van de vervoerder.

V: Wat zijn de verzendkosten?

A: Verzendkosten worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenproces.

V: Verzenden jullie ook naar België?

A: Ja, we verzenden naar België. De verzendkosten worden tijdens het afrekenproces weergegeven.

RETOUREN & RUILEN

V: De maat klopt niet – kan ik het product ruilen?

A: Omdat we met outletvoorraad werken, is het mogelijk dat uw maat niet meer beschikbaar is voor omruiling. Daarom lossen we dit meestal op door het artikel te retourneren en opnieuw te bestellen. U kunt het artikel dat niet past retourneren, uw geld terugkrijgen en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor de juiste maat (indien nog op voorraad).

V: Hoe dien ik een aangifte in?

A: U kunt uw retourzending binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling registreren via onze retourpagina. Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en, indien mogelijk, in de originele verpakking wordt geretourneerd.

V: Zijn retouren gratis?

A: De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening. Omdat we al outletprijzen hanteren, kunnen we helaas geen gratis retourzendingen aanbieden. We stellen uw begrip op prijs.

ANDERE VRAGEN

V: Ik ben op zoek naar een specifiek product uit de Top Tien – kunt u dat voor mij bestellen?

A: Ons assortiment verandert voortdurend en is afhankelijk van de beschikbare voorraad in de outlet. Wat u op de website ziet, is wat we momenteel op voorraad hebben (zolang de voorraad strekt). Helaas kunnen we geen losse artikelen uit nieuwe collecties bestellen, omdat we dan geen outletprijzen meer kunnen garanderen.

V: Heeft u een fysieke winkel waar ik artikelen kan passen?

A: Nee, FightMarket is uitsluitend online actief. Dit is een van de manieren waarop we onze kosten – en dus onze prijzen – laag kunnen houden. Als je twijfelt over de maat, raadpleeg dan onze gedetailleerde maattabellen of neem contact met ons op voor advies.