Política de reembolso
ENVÍO
Hacemos todo lo posible para entregar su pedido lo más rápido posible. Los pedidos realizados en días laborables antes de las 4:00 PM se envían, cuando es posible, el mismo día. Sin embargo, esto no siempre es factible. En algunos casos, los productos pueden estar agotados, lo que puede resultar en un plazo de entrega más largo. Si por cualquier motivo no podemos cumplir con el plazo de entrega indicado, le informaremos lo antes posible.
Costes de Envío
Los precios indicados en nuestro sitio web no incluyen los costes de envío.
Entrega
La entrega se realiza a través de PostNL o DHL.
Para entregas dentro de los Países Bajos, los pedidos se entregan generalmente el siguiente día laborable entre las 9:00 AM y las 6:00 PM (entrega en el siguiente día laborable). Tenga en cuenta que la entrega en el siguiente día laborable aplica únicamente dentro de los Países Bajos.
Para envíos internacionales (fuera de los Países Bajos), los plazos de entrega pueden ser más largos y varían en función del país de destino, el transportista y cualquier trámite aduanero local. Los plazos de entrega para pedidos internacionales son meramente indicativos y no pueden garantizarse. En ningún caso podemos garantizar la hora exacta de entrega.
DEVOLUCIONES
Puede ocurrir que desee devolver un pedido, por ejemplo si el producto no cumple con sus expectativas o por cualquier otro motivo. Tiene derecho a cancelar su pedido hasta 14 días después de su recepción sin necesidad de proporcionar ningún motivo.
Derecho de Desistimiento (Derecho del Consumidor)
De conformidad con la Directiva Europea sobre los Derechos de los Consumidores, los consumidores tienen derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días a partir de la recepción del producto.
Tras la cancelación, dispone de 14 días adicionales para devolver el producto. Una vez recibido el producto devuelto, se le reembolsará el importe total del pedido, incluidos los gastos de envío originales. Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago empleado en la transacción original, salvo acuerdo en contrario.
Únicamente los costes de devolución del producto desde su domicilio hasta la tienda en línea corren a su cargo. Estos costes ascienden aproximadamente a €7,25 por paquete; consulte el sitio web de su transportista para conocer las tarifas exactas.
Condiciones para las Devoluciones
Si ejerce su derecho de desistimiento, el producto deberá devolverse junto con todos los accesorios suministrados y, en la medida de lo razonablemente posible, en su estado y embalaje originales. Si el producto está dañado o el embalaje presenta daños más allá de lo necesario para evaluar el producto, podremos cobrarle la reducción de valor que ello ocasione.
Por favor, maneje el producto con cuidado y asegúrese de que esté correctamente embalado al devolverlo.
Cambio de Producto
¿Desea cambiar su producto? No hay ningún problema. Póngase en contacto con nosotros para gestionarlo. Los costes de devolución del producto correrán a su cargo.
Dado que trabajamos con stock de outlet, le recomendamos devolver el artículo y realizar de inmediato un nuevo pedido con la talla correcta para evitar que el artículo se agote.
Exclusiones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a productos fabricados según las especificaciones del consumidor, productos personalizados, o productos que no puedan devolverse por razones de higiene o salud una vez que hayan sido desprecintados, cuando corresponda.
