FAQ
FAQ / QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
À PROPOS DES PRODUITS
Q : Les produits de FightMarket sont-ils vraiment neufs ?
R : Oui, absolument. Nous vendons des produits 100 % neufs dans leur emballage d'origine. Il est fréquent de croire à tort que les articles outlet sont toujours « d'occasion » ou « endommagés ». Nous vendons des surplus de stock, des surstocks et des collections des saisons précédentes. Aucun article usagé — uniquement du matériel flambant neuf.
Q : Vendez-vous des marques originales ?
R : Oui. Nous sommes revendeur officiel de Top Ten et MANUS. Tous les produits présents sur notre site sont authentiques et proviennent directement du distributeur.
Q : Pourquoi les prix sont-ils si bas ?
R : Nous achetons intelligemment. Nous nous approvisionnons en stocks que les fournisseurs souhaitent écouler, tels que des articles discontinués ou des inventaires excédentaires. En achetant en grande quantité et en opérant sans boutique physique coûteuse, nous pouvons vous répercuter directement ces économies.
Q : Bénéficié-je d'une garantie sur mon achat ?
R : Oui. Étant donné que tous les produits sont neufs, les conditions de garantie légale standard s'appliquent. Si un défaut de fabrication survient (par exemple, une couture qui se défait peu après l'achat), veuillez nous contacter immédiatement.
COMMANDE & LIVRAISON
Q : Quel est le délai de livraison ?
R : Nous nous efforçons d'expédier votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont souvent expédiées le jour même. Dans la plupart des cas, vous recevrez votre commande dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le transporteur.
Q : Quels sont les frais de livraison ?
R : Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de paiement.
Q : Livrez-vous en Belgique ?
R : Oui, nous livrons en Belgique. Les frais de livraison seront indiqués lors du processus de paiement.
RETOURS & ÉCHANGES
Q : La taille n'est pas correcte — puis-je échanger le produit ?
R : Comme nous travaillons avec des stocks outlet, il est possible que votre taille ne soit plus disponible pour un échange. C'est pourquoi nous gérons généralement cela par un retour suivi d'une nouvelle commande. Retournez simplement l'article qui ne convient pas, recevez un remboursement, puis passez une nouvelle commande pour la bonne taille (si elle est encore en stock).
Q : Comment enregistrer un retour ?
R : Vous pouvez enregistrer votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande via notre page de retours. Veuillez vous assurer que le produit est inutilisé et, dans la mesure du possible, retourné dans son emballage d'origine.
Q : Les retours sont-ils gratuits ?
R : Les frais de retour sont à votre charge. Étant donné que nous proposons déjà des prix de niveau outlet, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'offrir des retours gratuits. Nous vous remercions de votre compréhension.
AUTRES QUESTIONS
Q : Je recherche un produit Top Ten spécifique — pouvez-vous me le commander ?
R : Notre assortiment évolue en permanence et dépend des stocks outlet disponibles. Ce que vous voyez sur le site correspond à ce que nous avons actuellement (dans la limite des stocks disponibles). Malheureusement, nous ne pouvons pas commander des articles individuels issus de nouvelles collections, car cela nous empêcherait de garantir des prix outlet.
Q : Disposez-vous d'un magasin physique où je peux essayer les articles ?
R : Non, FightMarket opère exclusivement en ligne. C'est l'une des façons dont nous maintenons nos coûts — et donc nos prix — bas. Si vous avez des doutes concernant les tailles, veuillez consulter notre page Guides des tailles détaillés ou nous contacter pour obtenir des conseils.
