LIVRAISON & Retours

LIVRAISON

Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande le plus rapidement possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont, dans la mesure du possible, expédiées le jour même. Cependant, cela n'est pas toujours réalisable. Dans certains cas, des produits peuvent être en rupture de stock, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison indiqué pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.

Frais de livraison

Les prix indiqués sur notre site web n'incluent pas les frais de livraison.

Livraison

La livraison est assurée par PostNL ou DHL.

Pour les livraisons aux Pays-Bas, les commandes sont généralement livrées le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00 (livraison le jour ouvrable suivant). Veuillez noter que la livraison le jour ouvrable suivant s'applique uniquement aux Pays-Bas.

Pour les envois internationaux (hors Pays-Bas), les délais de livraison peuvent être plus longs et varient en fonction du pays de destination, du transporteur et de tout traitement douanier local. Les délais de livraison pour les commandes internationales sont donnés à titre indicatif uniquement et ne peuvent être garantis. Dans tous les cas, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'heure exacte de livraison.

RETOURS

Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, par exemple si le produit ne correspond pas à vos attentes ou pour toute autre raison. Vous avez le droit d'annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans avoir à fournir de motif.

Droit de rétractation (droit du consommateur)

Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans les 14 jours suivant la réception du produit.

Après annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner le produit. Dès réception du produit retourné, vous serez remboursé du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Seuls les frais de retour du produit depuis votre adresse vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.

Conditions de retour

Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous pourrons vous facturer toute diminution de valeur qui en résulte.

Veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.

Échange d'un produit

Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Veuillez nous contacter pour convenir des modalités. Les frais de retour du produit seront à votre charge.

Comme nous travaillons avec des stocks outlet, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer immédiatement une nouvelle commande pour la bonne taille, afin d'éviter que l'article ne soit plus disponible.

Exclusions du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, aux produits personnalisés, ni aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé une fois descellés, le cas échéant.