Politique de remboursement
LIVRAISON
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande aussi rapidement que possible. Les commandes passées les jours ouvrables avant 16h00 sont, dans la mesure du possible, expédiées le jour même. Cependant, cela n'est pas toujours réalisable. Dans certains cas, des produits peuvent être en rupture de stock, ce qui peut entraîner un délai de livraison plus long. Si nous ne sommes pas en mesure de respecter le délai de livraison indiqué pour quelque raison que ce soit, nous vous en informerons bien entendu dans les plus brefs délais.
Frais de livraison
Les prix indiqués sur notre site web n'incluent pas les frais de livraison.
Livraison
La livraison est assurée par PostNL ou DHL.
Pour les livraisons aux Pays-Bas, les commandes sont généralement livrées le jour ouvrable suivant entre 9h00 et 18h00 (livraison le jour ouvrable suivant). Veuillez noter que la livraison le jour ouvrable suivant s'applique uniquement aux Pays-Bas.
Pour les envois internationaux (en dehors des Pays-Bas), les délais de livraison peuvent être plus longs et varier en fonction du pays de destination, du transporteur et du traitement douanier local. Les délais de livraison pour les commandes internationales sont donnés à titre indicatif uniquement et ne peuvent être garantis. En tout état de cause, nous ne sommes pas en mesure de garantir l'heure exacte de livraison.
RETOURS
Il peut arriver que vous souhaitiez retourner une commande, par exemple si le produit ne répond pas à vos attentes ou pour toute autre raison. Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception, sans avoir à fournir de motif.
Droit de rétractation (droit du consommateur)
Conformément à la directive européenne sur les droits des consommateurs, les consommateurs ont le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit.
Après annulation, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner le produit. Dès réception du produit retourné, vous serez remboursé(e) du montant total de la commande, y compris les frais d'expédition initiaux. Les remboursements seront effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire.
Seuls les frais de retour du produit depuis votre adresse vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s'élèvent à environ 7,25 € par colis ; veuillez consulter le site web de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts.
Conditions de retour
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit doit être retourné avec tous les accessoires fournis et, dans la mesure du possible, dans son état et son emballage d'origine. Si le produit est endommagé ou si l'emballage est détérioré au-delà de ce qui est nécessaire pour évaluer le produit, nous nous réservons le droit de vous facturer toute dépréciation de valeur en résultant.
Veuillez manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est correctement emballé lors de son retour.
Échange d'un produit
Vous souhaitez échanger votre produit ? Aucun problème. Veuillez nous contacter pour organiser cela. Les frais de retour du produit sont à votre charge.
Dans la mesure où nous travaillons avec des stocks outlet, nous vous recommandons de retourner l'article et de passer immédiatement une nouvelle commande pour la taille souhaitée, afin d'éviter que l'article ne soit épuisé.
Exclusions du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du consommateur, aux produits personnalisés, ni aux produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de santé une fois descellés, le cas échéant.
